Terms of service

Algemene voorwaarden YOUBYOU

1. IDENTITEIT
YOUBYOU is de handelsnaam van de webwinkel die wordt geëxploiteerd door ISKCON International Society for Kind Consciousness, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34348423.
Btw-identificatienummer: NL821000317B01
Adres: Keizersgracht 520-H, 1017 EK Amsterdam, Nederland
E-mail: radhaacyuta@live.nl
Telefoon: +31 6 26864568

2. TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van YOUBYOU en voor iedere overeenkomst tussen YOUBYOU en een consument via www.youbyou.yoga. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. PRODUCTINFORMATIE EN AANBOD
Wij beschrijven onze producten, eigenschappen, afmetingen, kleuren en prijzen zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten binden YOUBYOU niet. Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt.

4. PRIJZEN EN BETALING
Alle consumentenprijzen worden in euro’s weergegeven als totaalprijs. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

5. BESTELLING EN OVEREENKOMST
Je plaatst een bestelling door de checkout te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen. Na ontvangst sturen wij een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, de betaalgegevens niet kunnen worden verwerkt of sprake is van een kennelijke fout. In dat geval betalen wij een reeds ontvangen bedrag terug.

6. LEVERING
Voor Nederlandse afleveradressen is de verwachte levertijd 2 tot 4 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Verzendgebieden, actuele verzendkosten en informatie voor internationale bestellingen staan in ons verzendbeleid en worden vóór betaling in de checkout getoond. YOUBYOU draagt het risico van verlies of beschadiging totdat de bestelling door de klant of een aangewezen ontvanger is ontvangen.

7. HERROEPING EN RETOURNEREN
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel 14 kalenderdagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen. De volledige voorwaarden, het retouradres en het modelformulier staan in ons retour- en restitutiebeleid.

8. WETTELIJKE GARANTIE
Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen de melding en bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling wanneer dat van toepassing is.

9. KLACHTEN
Klachten kun je indienen via radhaacyuta@live.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij bevestigen de ontvangst en beantwoorden de klacht zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. YOUBYOU is niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie.

10. AANSPRAKELIJKHEID
YOUBYOU is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of door onjuiste of onvolledige informatie van de klant. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.

11. OVERMACHT
Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of langdurige uitval van essentiële diensten, kunnen verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie voortduurt. Wij informeren de klant zo snel mogelijk en bieden waar nodig een passende oplossing.

12. PRIVACY
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring. Shopify en ingeschakelde betaal- en verzenddienstverleners kunnen gegevens verwerken voor de uitvoering van de bestelling.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM
De naam YOUBYOU, teksten, foto’s, vormgeving en overige inhoud van de website mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Daarna kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

15. WIJZIGINGEN EN CONTACT
De actuele versie van deze voorwaarden staat op deze pagina. Materiële wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten. Vragen kun je sturen naar radhaacyuta@live.nl of telefonisch stellen via +31 6 26864568.